环境信访投诉指南

尊敬的先生/女士：

当前环境问题凸显，公众环境意识空前提高，废水、废气、废渣和噪声污染成为困扰群众生活的重要环境问题。《环境保护法》明确指出各职能部门依照有关法律的规定对环境污染防治实施监督管理。为了保障您的合法权益，更便捷、有效地反映和处理环境问题，提示如下：

一、以下事项，由我局直接受理：工业废水、工业废气、工业场界噪声和工业废渣污染；在管建筑工地（含手续齐全的房地产开发、轨道工程、管线工程、市政工程）噪声污染；已经环评审批的第三产业（含餐饮、娱乐、汽修等服务行业）产生的油烟、噪声、振动、废水等环境污染。环境信访热线电话：27756420。

二、以下情形不在我局职能和职权范围：

社会生活噪声包括商业经营使用高音喇叭招徕顾客、公共场所娱乐集会、学校高音喇叭、居民楼内动物吠叫、未经环评审批娱乐场所、装卸货噪声、茶室、酒楼、棋牌室卡拉OK等娱乐服务噪声、小区居民健身活动噪声、食客喧哗、家电乐器或其他室内娱乐活动噪声、室内装修、家庭用中央空调、车辆乱鸣喇叭、溜冰场音响噪声、垃圾清运噪声、居民楼内变压器、配电房、水泵噪声等。

河流污染、管网建设、污水处理厂建设、垃圾填埋场建设、垃圾焚烧发电厂建设、余泥渣土、卫生脏乱差、泥头车等大型车辆交通污染、公路铁路飞机机车等交通噪声、无证照经营门店、占道经营乱摆卖、超门店经营、超范围经营、偶发性强烈噪声、毁林种果、违法建筑施工、隔声屏障设置、施工扬尘、城市生活垃圾收运、下水道维护、焚烧垃圾、水环境整治、城市环境综合整治等。

您如反映涉及上述问题，请径向相关职能部门反映，也可来电咨询相关职能部门投诉电话，或直接拨打市政府12345热线。

感谢您登录阅读，感谢您对环保工作的支持和理解。